用户旅程地图

创建一张用户旅程地图信息图。采用水平泳道布局，展示用户从认知到推荐的完整旅程。包含五个阶段：认知、考虑、购买、使用、推荐。每个阶段包含以下元素：用户行为、触点、情感曲线（用波浪线表示）、痛点和机会点。使用图标和简短文字说明。顶部包含用户画像卡片。底部包含关键洞察总结。配色采用情感化的红色（负面）、黄色（中性）和绿色（正面）。背景为浅米色。